기업 웹사이트 구축, B2B 사이트 제작 전략 2가지 : 웹에이전시 그로스코드 포트폴리오입니다. 기업홈페이지개발, 회사홈페이지제작, 쇼핑몰제작, 반응형홈페이지제작

홈페이지 제작 전문가 칼럼

기업 웹사이트 구축, B2B 사이트 제작 전략 2가지

이 글은 아래와 같은 고민을 안고 계신 분들을 위해 썼습니다.

기업 사이트를 새로 만들어야 하는데 무엇부터 손대야 할지 감이 안 온다.

B2B 거래처 문의로 이어지는 홈페이지를 갖고 싶다. 경쟁사와 확실히 구분되는 웹사이트가 필요하다.

안녕하세요. 기업 홈페이지 제작 전문 그로스코드입니다.

본론에 들어가기 전에 질문 하나 드리겠습니다.

기업 담당자는 무엇을 보고 거래할 업체를 결정할까요?

"단가가 맞는가?" "규모가 큰가?" "업력이 오래됐는가?"

전부 빠질 수 없는 항목입니다.

다만 실무를 겪어보면, 승부는 '홈페이지에서 받은 인상'에서 갈리는 경우가 많습니다.

B2B는 B2C와 달리 결정권이 한 사람에게 있지 않습니다.

실무자가 후보를 추리고, 기술팀과 경영진이 검증하고, 구매팀이 마지막 조건을 따집니다.

그 모든 사람이 예외 없이 열어보는 창구가 바로 회사 웹사이트입니다.

오늘은 계약까지 연결되는 B2B 기업 사이트를 만들기 위해 반드시 잡아야 할 두 가지 전략을 짚어드리겠습니다.

홈페이지의 목적부터 다시 정의해야 합니다

기업 웹사이트의 최종 목적은 결국 사업 성장입니다.

다만 한 겹만 들어가 보면 회사마다 목적이 전혀 다르게 갈리는데요.

국내외 B2B 거래처 확대
일반 소비자를 대상으로 한 B2C 마케팅
노후화된 사이트 리뉴얼을 통한 브랜드 이미지 개선
고객사, 파트너사와의 업무 프로세스 편의성 개선

아시다시피 B2C는 개인 소비자를, B2B는 기업을 상대로 거래하는 회사를 뜻합니다.

타겟이 개인이냐 기업이냐에 따라 콘텐츠 전략의 방향 자체가 달라집니다.

오늘 글은 그중에서도 B2B 마케팅을 목적으로 사이트를 준비하시는 분들께 초점을 맞췄습니다.

그로스코드 역시 고객사의 80% 이상이 B2B 기업입니다.

IT, 금융, 제조, 교육, 건설까지 업종을 가리지 않고 기업 웹사이트 구축을 맡아왔고, 얼마 전에는 5,000억 규모 대기업의 신사업 계열사 프로젝트도 성공적으로 마쳤습니다.

기획 단계에서 가장 먼저 확정해야 할 것은 앞서 말씀드린 **'목표 설정'**입니다.

여기에 한 가지가 더 붙어야 합니다. 바로 고객 행동 가설이죠.

이 둘이 맞물릴 때 비로소 계약으로 이어지는 사이트 설계가 나옵니다.

고객사 내부에서 벌어지는 일을 먼저 그려보십시오

이해를 돕기 위해 보안 솔루션을 판매하는 B2B IT 기업을 예로 들어보겠습니다.

기업 고객이 업체를 선정하는 과정은 대개 이런 순서로 흘러갑니다.

고객사 김 대리가 사내 네트워크 보안 강화를 위해 솔루션 업체를 조사한다
후보 업체 몇 곳을 추려 제안서와 홈페이지 주소를 확보한다
받은 자료를 사내 유관 부서에 공유한다
기술팀, 구매팀, 경영진이 각자 홈페이지에 들어가 업체를 살펴본다
부서 간 협의를 거쳐 최종 업체를 선정한다

가상의 시나리오지만, 실제 B2B 거래는 이렇게 여러 겹의 의사결정을 통과합니다.

그리고 구성원마다 들여다보는 지점이 완전히 다릅니다.

-김 대리 : 포트폴리오, 견적, 요구사항 충족 여부를 1차로 훑습니다
-기술팀 : 기술 스택, 사내 보안 적합성, 운영 편의성을 파고듭니다
-경영진 : 업력, 주요 고객사, 리스크 요인을 봅니다
-구매팀 : 총비용과 계약 조건을 계산합니다

실무자 컨택에서 출발해 보고와 협의, 설득과 심사를 차례로 밟는 구조입니다.

여기서 핵심은, 홈페이지가 이 단계마다 계속 따라붙는다는 점입니다.

그래서 기업 고객의 행동 가설을 세우고, 그 흐름에 맞춰 콘텐츠를 배치해야 합니다.

"고객사는 우리 솔루션의 무엇부터 검증하려 할까?"

"부서별 담당자와 결정권자는 각각 어디에 무게를 둘까?"

"홈페이지만 보고도 경쟁사와의 차이를 느끼게 할 콘텐츠는 무엇인가?"

이 질문을 통과한 사이트는 흔한 회사소개 페이지로 끝나지 않습니다.

한 걸음 더 들어가면 의사결정자별로 콘텐츠를 매칭하는 방식도 가능합니다.

기술팀에는 구축 사례와 기술 자료를, 경영진에는 고객사 로고와 인증 내역을, 구매팀에는 견적 산정 기준과 진행 프로세스를 보여주는 식이죠.

자료 다운로드나 문의 폼에서 소속 부서를 선택하도록 설계해두면, 어떤 직군이 유입되는지까지 데이터로 확인하실 수 있습니다.

대부분의 기업 사이트가 효과를 못 보는 이유

현실은 조금 다릅니다.

많은 기업 웹사이트가 회사소개와 제품소개를 늘어놓는 선에서 마무리됩니다.

차별점이 보이지 않거나, 콘텐츠 자체가 빈약한 경우가 대부분입니다.

홈페이지가 회사 이미지와 계약에 얼마나 큰 영향을 주는지 체감하지 못한 탓인데요.

인식이 없으니 콘텐츠를 고민할 이유도 없고, 결국 비용만 들어간 사이트가 남습니다.

영업 기반으로 굴러가는 회사라 해도 예외는 아닙니다.

미팅 전이든 후든, 고객은 반드시 홈페이지를 한 번은 열어봅니다.

그 자리에서 사이트가 성의 없어 보인다면 회사의 진정성과 지속 가능성까지 의심을 삽니다.

제품이나 서비스를 알아보며 여러 홈페이지를 돌아본 경험이 있으시다면 무슨 말인지 아실 겁니다.

반대로 짜임새가 있고, 궁금하던 정보가 설득력 있게 정리되어 있다면 반응이 달라집니다.

방문자는 페이지를 오래 읽고, 메뉴를 하나씩 눌러보며 자연스럽게 신뢰를 쌓습니다.

디자인은 회사의 권위와 이미지를 만들고, 콘텐츠는 24시간 일하는 영업사원 역할을 합니다.

콘텐츠는 이렇게 구성합니다

설계된 전략은 텍스트와 이미지, 영상이라는 형태로 표현되는데요.

기술력과 신뢰성, 차별성을 입증하는 콘텐츠는 대략 이런 것들입니다.

제품, 서비스의 강점 정리
브랜드 스토리
포트폴리오와 성공 사례
고객사 후기
개발 공정, 제조 과정 영상
뉴스 및 언론 보도
수상 내역과 인증서
전문 칼럼

여기에 검색 유입을 만드는 칼럼 영역은 B2B에서 특히 힘을 발휘합니다.

기업 담당자는 업체명을 모르는 상태에서 문제 키워드부터 검색하기 때문입니다.

해외 거래를 염두에 두고 계시다면 영문 페이지와 문의 응대 동선도 초기 기획에 함께 넣으십시오.

나중에 얹으면 구조를 다시 짜야 해서 비용이 두 배로 듭니다.

콘텐츠 관련 세부 예시는 아래 글에 정리해두었습니다.

https://blog.naver.com/growthcode/223376903761

물론 고객사가 콘텐츠 기획까지 완벽하게 해내기란 쉽지 않습니다.

마케팅과 기획을 전담하는 인력을 따로 두지 않은 기업이 대부분이기 때문입니다.

그래서 그로스코드는 디자인만 다루지 않습니다. 콘텐츠 기획 단계부터 고객사와 붙어서 진행합니다.

"우리 회사는 어떤 인상으로 보여야 할까?" "우리만의 강점을 어떻게 사이트에 녹여야 할까?"

이 지점에서 막혀 계신다면, 아래 칼럼들을 먼저 읽어보시길 권합니다.

업체에만 맡기기보다 기본 방향성을 잡은 뒤 협업하시는 편이 훨씬 나은 결과로 이어집니다.

업체 선정 시에는 최소 세 곳 정도는 비교해보신 뒤, 가장 신뢰가 가는 곳과 함께하시기 바랍니다.

내부적으로 정리가 어려우시다면 그로스코드에 문의 주셔도 좋습니다.

현재 저희는 가치관이 맞고 성공시킬 자신이 있는 기업들과 함께하고 있습니다. 사업 방향과 목표에 맞는 웹사이트 전략을 함께 고민해드리겠습니다.

감사합니다.

-> 그로스코드 포트폴리오 보기

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