홈페이지 마케팅, 사업을 홍보하는 3단계 기준 : 웹에이전시 그로스코드 포트폴리오입니다. 기업홈페이지개발, 회사홈페이지제작, 쇼핑몰제작, 반응형홈페이지제작

홈페이지 제작 전문가 칼럼

"돈 들여 홈페이지 만들었는데 매출은 왜 그대로일까?"

"그냥 저렴하고 빠른 곳에 맡기면 되는 거 아닌가?"

"매출로 이어지는 홈페이지 마케팅, 정말 방법이 없을까?"

안녕하세요.

홈페이지 마케팅 전문 그로스코드입니다.

"여러 업체에 맡겨봤는데,

이렇다 할 성과가 없더라고요." 상담을 진행하다 보면 이런 하소연을 정말 자주 듣습니다.

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요즘은 어떤 업종이든 온라인 경쟁이 치열합니다.

그러다 보니 홈페이지는 선택이 아니라 사업의 기본 인프라로 자리 잡았는데요.

문제는, 수백만 원을 들여 만들고도 정작 효과를 보지 못하는 곳이 그만큼 많다는 점입니다.

그래서 오늘은 '매출이 오르는 홈페이지 마케팅'을 완성하는 3단계 이론을 짚어드리려 합니다.

홈페이지는 그저 보기 좋은 장식품이 아닙니다.

제대로만 활용하면 매출을 끌어올리는 강력한 마케팅 도구가 되어주죠.

사업 초기, 예산을 한 푼이라도 줄이고 싶은 대표님들의 마음은 저희도 충분히 이해합니다.

다만 저렴한 제작 비용만 좇다가 오히려 비용과 시간,

심적인 소모까지 떠안게 되신 대표님들을 저희는 정말 많이 지켜봐 왔는데요.

창업이나 리뉴얼을 앞두고 찾아오시는 분들과 대화를 나눠보면,

의외로 홈페이지 마케팅에서 가장 핵심이 되는 부분을 놓치고 계신 경우가 많습니다.

홈페이지를 만드는 궁극적인 목적은 결국 "돈"입니다.

홈페이지라는 마케팅 도구를 만들었다면, 매출 상승이라는 제 몫을 반드시 해내야 하죠.

그런데 정작 저렴한 비용이나 예쁜 디자인에만 시선을 두시는 분들이 적지 않습니다.

🏢 초역세권에 홈페이지를 세운다는 것

홈페이지의 목적은 회사 홍보, 회원 모집,

문의 유도 등 다양하지만 결국엔 모두 '돈'으로 연결됩니다.

대표님이 홈페이지를 어떻게 바라보느냐에 따라,

우리 회사의 홈페이지는 "사람들로 북적이는 초역세권의,

매출이 폭발하는 매장"이 될 수도 있고, "손님 없이 파리만 날리는 변두리의,

돈 안 되는 매장"이 될 수도 있습니다.

구매 전환율을 끌어올리려면,

먼저 고객의 눈으로 홈페이지에 들어와 구매까지 이어지는 심리 흐름을 이해해야 합니다.

홈페이지로 매출을 올리고 싶으시다면,

지금부터 말씀드릴 3단계 이론을 집중해서 읽어봐 주시기 바랍니다.

구매자는 아래 단계를 거쳐 최종 구매에 도달합니다.

더 세밀하게 쪼갤 수도 있지만,

오늘은 빠른 이해를 위해 세 단계로만 간단히 정리해보겠습니다.

✔ 알리기

✔ 사로잡기

✔ 설득하기

1️⃣ 알리기

홈페이지를 만들었다고 해서 사람들이 알아서 찾아와 주지는 않습니다.

내 홈페이지가 존재한다는 사실을 세상에 알려야 하죠.

다시 말해, 인터넷상에 내 홈페이지를 노출시켜야 하는데요.

식당을 예로 들어보겠습니다.

아무리 솜씨 좋은 집을 열었더라도,

인적 드문 외진 골목에 자리 잡은 데다 홍보조차 하지 않는다면 손님이 찾아올 리 없습니다.

반대로 맛도 좋은데 역세권에 입점하고,

전단지 배포부터 방송 소개까지 활발히 알린다면 사람들은 자연스레 줄을 서게 됩니다.

실제로 얼마 전,

강남역 지하상가의 작은 빵집이 한 방송에 소개된 뒤 긴 줄이 늘어선 광경을 볼 수 있었는데요.

그전에도 똑같은 맛의 빵을 팔고 있었지만, 그런 모습은 한 번도 보이지 않았습니다.

같은 홈페이지라도 이 '알리기(홈페이지 마케팅)'를 어떻게 하느냐에 따라,

내 매장이 "역세권"에 설 수도, "변두리 외딴곳"에 놓일 수도 있는 것이죠.

오프라인 매장이 역세권에 들어서려면 수억 원이 필요하지만,

온라인에서는 그 돈의 1%도 안 되는 자금으로 같은 효과를 낼 수 있습니다.

알리기 방법은 여러 가지인데, 대표적인 것이 바로 검색 노출입니다.

요즘 사람들은 물건을 사든 맛집을 찾든 네이버, 구글에서 검색부터 시작하죠.

고객이 검색했을 때 우리 가게가 첫 페이지 상단에 뜬다면 어떨까요?

당연히 홈페이지 방문자가 눈에 띄게 늘어납니다.

이 검색 노출은 한마디로, 잠재 고객이 몰리는 목 좋은 자리에 내 매장을 세워두는 일인데요.

이 밖에도 전단지 배포와 비슷하게,

인스타그램이나 페이스북을 통해 내 사업에 관심 있을 법한 잠재 고객에게 직접 다가가는 방법도 있습니다.

더 구체적인 알리기(홈페이지 마케팅) 방법은 다음 칼럼에서 자세히 다뤄보겠습니다.

2️⃣ 사로잡기

사람 사이에서도 첫인상이 중요하듯, 홈페이지에서는 그 무게가 훨씬 더 큽니다.

어렵게 검색해서 들어온 방문자라도 첫인상이 별로라면,

곧바로 창을 닫고 다른 사이트로 넘어가버리죠.

사람들은 수많은 온라인 광고와 콘텐츠 속에서 살아가고,

그중 99%는 아예 인지조차 하지 못한 채 스쳐 지나갑니다.

그래서 '인지', 즉 이 홈페이지를 둘러볼 만한 이유를 먼저 제공해야 하는데요.

"오, 이 홈페이지 꽤 잘 만들었네? 한번 볼까?"

"이거 완전 내 얘기잖아. 일단 좀 보자."

"문구가 참 신선하네."

사람의 뇌는 익숙한 패턴이 깨지는 순간에야 비로소 '인지'를 시작합니다.

들어왔더니 촌스러운 디자인에 뻔한 문구,

게다가 찾는 제품이나 서비스가 한눈에 보이지 않는 구조라면 사람들은 오래 머물지 않습니다.

인지를 제대로 시키려면 시선을 붙잡는 디자인, 잘 다듬어진 카피라이팅,

한눈에 들어오는 가독성 좋은 구조가 반드시 필요합니다.

3️⃣ 가치 입증

A 매장: 겉보기엔 괜찮아 보여 들어갔는데,

파리만 날리고 직원도 불친절한 데다 찾는 제품마저 어디 있는지 보이지 않습니다.

B 매장: 깔끔한 인테리어에 원하는 상품이 찾기 쉽게 진열되어 있고,

직원이 기능과 장점을 친절히 설명해 구매 욕구를 자극하며,

계산대 앞엔 사람들이 줄지어 서 있습니다.

둘 중 어느 매장에서 제품을 사고 싶으신가요?

백이면 백, B 매장을 택하실 겁니다.

온라인 가상 점포인 홈페이지도 이와 조금도 다르지 않습니다.

고객을 홈페이지에 머물게 하는 데 성공했다면, 그다음은 가치 입증과 설득의 차례입니다.

사람들은 홈페이지를 둘러보며 이 회사가 믿을 만한지,

돈을 지불할 만한 가치가 있는 제품인지를 저울질합니다.

그렇다면 그 가치와 신뢰를 자연스럽게 느끼도록 만들어줘야겠죠.

포트폴리오, 차별점, 후기, 설득력 있는 문장, 고객 문의, 구매 흔적,

결제의 편리성 등이 바로 그 역할을 맡습니다.

이렇게 간단히 적었지만,

실제로는 서비스와 제품의 특성에 맞춰 이런 요소들이 유기적으로 기획되어야 하는데요.

건물을 지을 때 지반 공사가 부실하면 결국 무너지듯,

처음 홈페이지를 만드시는 대표님이라면 초기 기획을 탄탄히 다져두어야 나중에 수정하더라도 즉각적인 효과가 나타납니다.

홈페이지는 한번 만들면 보통 3~5년은 씁니다.

한번 완성된 홈페이지는 마음에 들지 않아도 통째로 갈아엎고 새로 만들기가 쉽지 않죠.

사업에 할 일이 산더미인데,

또다시 시간과 비용의 리스크를 떠안고 새로 제작하기란 부담스러울 수밖에 없기 때문입니다.

그래서 제 역할을 못 하는 홈페이지를 그냥 방치해두는 대표님들을 저희는 많이 봐왔습니다.

초기 제작 비용만 아끼려다 오히려 더 큰 손해로 되돌아오는 셈이죠.

"50만 원 들여 만든 홈페이지의 월 매출이 200만 원"

"500만 원 들여 만든 홈페이지의 월 매출이 2,000만 원"

제작 비용의 액수 자체가 중요한 게 아닙니다.

하지만 그 제작 비용 이상을 벌어다 줄 업체를 고르는 일은 무엇보다 중요합니다.

여기서 '그 이상을 벌어주는 업체'란,

단순히 제작만 하고 손을 떼는 곳이 아니라 홈페이지 마케팅과 기획까지 해낼 역량을 갖춘 곳을 말하는데요.

다음 칼럼에서는 2번, 기획에 대해 좀 더 깊이 들어가 보겠습니다.

📌 정리하며

오늘 내용을 정리하자면, 사업 전략 없이 디자인에만 매달리는 것,

그리고 홈페이지를 만들어두기만 하고 이후 활용 계획이 없는 것.

이 두 가지만 피해도 결과는 이전과 확연히 달라질 수 있습니다.

홈페이지의 목적을 분명히 하고,

잠재 고객이 신뢰를 느끼는 구조로 설계한다면 제작 비용 대비 실제 성과는 훨씬 높아집니다.

혹시 지금, 여러 업체를 바꿔봤는데도 결과가 늘 비슷하신가요?

그렇다면 문제는 "제작 비용"이 아니라 "방향 설정"에 있을 가능성이 높습니다.

그로스코드는 단순히 홈페이지를 만들지 않습니다.

대표님의 회사를 공동창업자의 마음으로 함께 고민하며 홈페이지를 제작해드리고 있는데요.

궁금하신 점이 있으시면 공식 홈페이지를 통해 문의 주시기 바랍니다.

긴 글 읽어주셔서 감사합니다.

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