회사 홈페이지 제작, B2B 기업 웹사이트 구축 전략 2가지

홈페이지 제작 전문가 칼럼

회사 홈페이지 제작, B2B 기업 웹사이트 구축전략 2가지

안녕하세요. 홈페이지 제작 전문 그룹 그로스코드입니다. :)

회사 홈페이지 제작 관련 정보를 찾아보고 계신 분들이 이 글과 만나셨을텐데요.

회사 홈페이지의 목적은 결국 사업 성장이지만, 세부적으로는 다양한 목적이 있을 수 있습니다.

또한 고객군에 따라 크게 B to B 기업과 B to C 기업으로 나눌 수 있습니다.

• 국내 또는 해외 B to B 마케팅 확대

• 일반 소비자를 대상으로 하는 B to C 마케팅

• 홈페이지 노후화로 인한 리뉴얼로 브래드 이미지 향상

• 고객사, 파트너사와의 업무 프로세스 편의성 개선

아시다시피 B to C 는 개인 소비자를 상대로, B to B 는 기업을 상대로 거래를 하는 회사를 말합니다.

회사 홈페이지 제작 시 타겟 고객이 누구냐에 따라 콘텐츠 전략이 달라져야 하는데요.

오늘은 그 중 B to B 기업 마케팅을 위해 홈페이를 제작하시는 분들을 위한 글을 작성해 보려 합니다.

저희 그로스코드도 기업 홈페이지 전문 제작사로서 80%이상 고객은 B to B 기업인데요.

IT, 금융, 제조업, 교육, 건설등 다양한 B to B 기업의 웹사이트 제작을 담당하고 있습니다.

최근에는 '5000억 규모의 대기업의 신사업 계열사'의 홈페이지 프로젝트를 성공적으로 완수하기도 하였습니다.

이 글을 끝까지 읽으시면 B to B 기업 홈페이지 제작 전략의 핵심적인 정보를 얻어가실 수 있습니다.

홈페이지 기획 시 가장 우선 순위는 위에서 설명한 것처럼 '목표 설정'입니다.

여기에 더해 고객 행동 가설에 따른 세부 전략을 세울 때 계약으로 이어지는 사이트를 설계할 수 있습니다.

이해를 돕기 위해 보안 솔루션을 판매하는 B to B IT 기업으로 예를 들어 보겠습니다.

B to B 기업의 홈페이지를 통한 업체 선정은 일반적으로 아래와 같은 과정을 거칩니다.

1. 고객사 김대리는 사내 네트워크 보안 강화를 위해 보안 솔루션 업체를 조사한다.

2. 몇군데 업체를 선정하여 제안서와 홈페이지 주소등을 받는다.

3. 제안서, 홈페이지를 내부 유관 부서 담당자들에게 공유한다.

4. 구매팀, 기술팀, 경영진등 담당자들은 홈페이지에 들어가 업체에 대해 알아본다.

5. 각 부서의 담당자가 내부 협의를 통해 업체를 선정한다.

가상의 예시지만 이렇게 B to B 기업은 보통 다수의 의사 결정 단계를 거치게 됩니다.

그리고 각 구성원은 아래와 같은 세부 사항을 검토하게 됩니다.

김대리 : 포트폴리오, 견적, 요구사항등 일반적인 사항을 1차 검토
기술팀 : 업체의 기술력, 사내 보안 적합성, 솔루션 편의성등 세부 검토
경영진 : 업체의 경력, 주요 고객사등 세부 검토
구매팀 : 프로젝트 비용, 계약 사항등을 검토

이렇게 최초 실무자 컨택을 시작으로 유관 부서와 상부에 보고, 협의, 설득, 심사의 과정을 거치게 됩니다.

그리고 주요 검토사항은 각 부서와 결정권자에 따라 달라질 수 있습니다.

따라서 기업 고객의 행동 가설을 세우고 그에 따라 콘텐츠를 전략적으로 기획해야 합니다.

"기업 고객사에서 우리 회사 솔루션의 무엇을 중점적으로 검토할 것인가?"

"고객사 각 부서의 구성원과 결정권자는 무엇에 가장 중점을 둘것인가?"

"홈페이지를 보는 것만으로 경쟁사와 차별점을 느끼게 해줄 콘텐츠는 무엇인가?"

이런 질문을 통해 타사와 똑같은 회사 홈페이지 제작이 아닌, 호기심을 유발시키는 홈페이지를 제작할 수 있습니다.

하지만 대부분 회사의 홈페이지는 회사소개, 제품소개등을 나열할 뿐 차별점을 찾아보기 힘들거나,

콘텐츠가 상당히 부실한 경우가 많습니다.

이는 홈페이지가 회사의 이미지와 계약에 얼마나 큰 영향을 끼치는지 인식하지 못하기 때문인데요.

이로 인해 콘텐츠에 대한 고민을 하지 않게 되고, 효과 없는 회사 홈페이지 제작으로 이어집니다.

아무리 영업 기반의 회사라 할지라도 고객은 반드시 홈페이지에 들어가보기 마련입니다.

만약 홈페이지가 부실하고 성의없게 느껴진다면, 회사의 진정성과 지속력까지 의심을 받게 됩니다.

아마 여러분도 제품, 서비스 구매를 위해 여러 홈페이지에 들어가 보신적이 있다면 어떤 의미인지 아실겁니다.

반면 짜임새 있고 내가 궁금해 하는 정보와 설득력 있는 콘텐츠로 구성되어 있다면 관심을 갖고 오랫동안

홈페이지의 글을 읽고 메뉴들을 둘러보게 됩니다.

홈페이지 디자인은 권위와 회사의 이미지를 형성하고, 콘텐츠는 고객을 설득하는 영업사원의 역할을 합니다.

이렇게 설계된 콘텐츠 전략은 텍스트, 이미지, 동영상 등 디자인으로 표현되는데요.

예를 들어 아래와 같은 기술력, 신뢰성, 차별성등을 입증하는 콘텐츠를 구성할 수 있습니다.

• 제품, 서비스 장점 소개

• 브랜드 스토리

• 포트폴리오, 성공 사례

• 고객 후기

• 개발 공정, 제조 과정등의 영상

• 뉴스, 언론 보도

• 수상 내역, 인증서

• 전문 칼럼

콘텐츠관련 세부 내용과 예시는 아래 글을 참고해주세요.

https://blog.naver.com/growthcode/223376903761

물론 고객사에서 콘텐츠 기획을 완벽하게 하기란 무리가 있을 수 있습니다.

회사 내부에 별도로 마케팅, 기획을 전담하는 인력이 없는 기업이 많기 때문인데요.

이렇게 전략적으로 콘텐츠를 기획하는데 어려움이 있는 기업의 경우 제작 업체의 도움을 받는 것이 좋습니다.

때문에 그로스코드는 디자인 뿐 아니라 콘텐츠 기획 관련 고객과 긴밀히 협업하여 도움을 드리고 있습니다.

현재 그로스코드는 저희과 가치관이 맞고 성공시킬 자신이 있는 고객들과 함께 하고 있습니다.

업체 선정시에는 최소 3곳 정도는 비교하신 뒤, 여러분이 신뢰 가는 곳과 함께 하시길 바랍니다.

이번 글에서 알려드린 기준 외에 좋은 업체를 선정하는 기준이 궁금한 분들을 위해

아래 칼럼을 남겨드립니다.

업체에만 의존하기 보다 최소한의 지식을 습득하신다면, 회사 홈페이지 제작 관련 안목을 크게 높이실 수 있을 것입니다. 감사합니다.

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