안녕하세요. 홈페이지 제작 전문그룹 그로스코드입니다. 

오늘은 병원 홈페이지 제작 노하우와 함께 최근 병원 홈페이지 제작사례를 소개해드리려 합니다. 

다음중 한가지라도 해당되는 원장님이시라면, 이 글이 큰 도움이 되실거라 생각합니다. 

1. 개원을 앞두고 홈페이지 제작에 갈피를 못잡고 계신  원장님

2. 효과없는 낙후된 홈페이지를 업그레이드 하고자 하는 원장님

3. 마케팅 비용 대비 효과를 못보고 계신 원장님

마케팅 감각이 있는 원장님이라면  병원 마케팅에서 홈페이지가 얼마나 

중요한지 알고 계실거라 생각합니다. 

하지만 많은 병원이 인테리어에 큰 비용을 들이는데 반면 홈페이지에는 크게 신경을 쓰지 않습니다.

아무 병원이나 검색해 홈페이지를  열어보면  그 사실을 알 수 있는데요.

인테리어는 방문이 결정된 고객에게 노출되지만  홈페이지는 10배이상의  잠재고객이 방문합니다. 

요새 사람들은 병원을 알아볼때 간판을 찾는 것이 아니라, 스마트폰부터 꺼내어 검색 해봅니다. 

2~5군데 병원을 검색해보고 그중 가장 마음이 끌리는 곳을 선택하게 됩니다. 

컨텐츠의 집합체이자 최종 종착지인  홈페이지가 최적화되지 않은채 마케팅만 집행하는 경우,

효과없이 마케팅 비용만 빠져 나간다고 볼 수 있습니다. 

아래는 얼마전 홈페이지 제작을 완료한 신경외과의 홈페이지 제작 사례입니다. 

홈페이지 리뉴얼 전

홈페이지 리뉴얼 후

제작사례의 주인공은 대형병원에서 오랜경력과 실력을 갖추신 원장님으로

개원과 함께 마케팅, 홈페이지, 블로그를 패키지로 마케팅 대행 업체에 맡기셨다고 합니다. 

마케팅을 집행했음에도  매출이 저조하자 직원분의 제안으로 홈페이지 리뉴얼을 맡기신 케이스입니다. 

기존 홈페이지는 네이버 OO를 사용하여 홈페이지를 제작하였는데 병원의 이미지가 걱정될 정도의  퀄리티였습니다. 

실제로 규모도 크고 인테리어도 깔끔한 병원일지라도  홈페이지의 퀄리티가 낮으면 실제 병원도 

깔끔하지 못한 병원일거라는 인식이 생기기 마련입니다. 

저희는 기존의 병원 자료와 인터뷰를 취합하여 병원의 가치와 공감을 불러일으키도록

기획을 진행했습니다. 기획된 컨텐츠가 고급 이미지, 영상, 카피에 담길 수 있도록 디자인했고, 

고객 문의와 방문으로 이어지도록 사이트 구성을 진행했습니다.

"홈페이지는 연락처만 있으면 다 똑같다고 생각했는데..

홈페이지 하나로 병원 이미지가 이렇게 달라질지 몰랐네요"

원장님이 매우 만족해하며 하셨던 말씀입니다. 

원장님은 "홈페이지는 병원의 존재와 연락처만 알리면 되는거 아니냐"라고 생각하고  마케팅에만

수백만원을 지불했는데 효과가 없는 이유를 알았다며 탄식을 하셨는데요.

그럼 지금부터 고객의 마음을 얻고 방문으로 이어지는 홈페이지 제작의 키포인트를 설명드리겠습니다.

🟥 병원 홈페이지의 핵심 "브랜딩"

브랜딩이란 소비자들의 머리속에 브랜드의 가치와 이미지를 각인 시키는 것을 말합니다. 

이를테면, ㅇㅇ피부과 라고 했을때  '레이저관련 시술은 이곳이 최고', '안심하고 시술을 맡길 수 있는 곳'

'지인에게 자신있게 추천할 수 있는 병원' 이라고 바로 떠오를 수 있게 만드는 것입니다. 

보통은 블로그, SNS 마케팅, 키워드 광고, 네이버플레이스 등의 루트를 통해 홈페이지에 유입됩니다. 

그리고 고객은 컨텐츠, 이미지, 영상등의 컨텐츠가 집약적으로 구성, 브랜딩 되어진 홈페이지에서 최종 결정을 내리게 

될 확률이 높습니다. 

그렇다면  병원 홈페이지 제작시 무엇을 담아야 브랜딩이 제대로 되는지에 대해 말씀드리겠습니다. 

1. 고객 관점의 기획

보통 병원 홈페이지를 보면 권위적인 의료진 사진과 비싼 장비 위주의 권위적인 느낌의 홈페이지가 많습니다. 

병원관점의 기능적 차별화만 고려하면 다른 병원과 차별점을 만들기 쉽지 않습니다. 

이미 경력이 많은 의료진과 최신식 의료기기를 갖춘 병원은 많기 때문이죠.

병원이 아닌 고객 관점으로 전환해 생각할 필요가 있습니다. 

고객은 내몸이 잘 치료받길 원하고, 제대로된 서비스를 받기 원하며, 공감 받기를 원합니다. 

이를테면,

"돈만 쓰고 효과가 없으면 어쩌지?" 

"과잉진료를 하는 양심없는 의사는 아닐까?"

고객관점에서 이런 걱정을 불식시킬 컨텐츠를 만들어야 합니다. 

다시 말해 "환자를 진심으로 생각하고 내 병을 낫게 해줄 병원"라는 것을 직관적으로 느끼게 해줘야 합니다. 

2. 컨텐츠로 차별화 해야 한다

고객들이 홈페이지에 머무는 시간은 짧기 때문에 위에서 말한 고객중심의 

가치들을 얼마나 빨리 느끼게 하는지가 중요합니다. 

너무 많은 진료정보와 장점을 나열하려다보면 오히려 병원의 정체성이 모호해질 수 있습니다. 

그 정도의 치료 정보는 이미 인터넷과 다른 병원에도 있기 때문에 차별화 되기 쉽지 않습니다. 

우리 병원에 핵심적인 치료와 다른 병원들과의 차별점, 

우리 병원에서 왜 치료를 받아야 하는지를 각인 시키기 위해서는 이미지와 영상을 잘 활용해야 합니다.

거기에 병원의  핵심적 가치를 담은 카피라이팅도 중요합니다. 

고객은 홈페이지에서 내가 치료를 받아야야 할 곳인가를 빨리 결정하고 싶어하고, 

고객 결정을 보다 빠르게 내려줘야 하기때문에 구구절절한 설명보다는 이미지, 영상으로 

빠르게 각인을 시킬 수 있습니다. 

- 고급스러운 인테리어

- 의료진의 진료 스킬

- 고객 후기

- 의료진이 환자와 소통하는 인간적이고 따뜻한 모습

- 최신 의료 장비

- 서비스 마인드와 철학

차별화는 장비, 치료등 기능적인 부분만 생각하면 결국 다른곳과 비슷한 홈페이지가 나오게 됩니다. 

하지만 위에 언급한 가치들을 결합하면 병원만이 갖고 있는 고유한 차별점을 만들어 낼 수 있습니다. 

이러한 차별화 컨텐츠를 만들어 내는 것은 많은 고민에서 나옵니다. 

하지만 사실상 병원 내부에 이런 기획을 할만한 인재가 없고, 병원 홈페이지 제작 업체들 또한 

디자이너 중심의 인력으로 구성되어있기 때문에 이런 기획을 해줄 업체를 찾기는 쉽지 않습니다. 

3. 경쟁력 있는 디자인

위에서 말한 차별화된 가치들을 제대로 기획하여 디자인으로 표현해내야 합니다.  

결론부터 말씀드리면 디자인은 무조건 깔끔하고 트랜디해야 합니다. 

컨텐츠 기획이 잘 되었다하더라도 디자인이 촌스럽거나 예쁘지 않으면 이탈의 원인이 됩니다. 

홈페이지를 방문한 고객은 크게 두 부류로 나뉩니다. 

1. 홈페이지 첫인상 위주로 병원을 선택하는 고객

2. 의료진의 실력, 시설, 고객후기, 진료정보등을 꼼꼼히 살피는 고객

1) 홈페이지 첫인상 위주로 병원을 선택하는 고객

큰병이 아니고 가벼운 치료 또는 빨리 병원을 방문하고 싶어하는 고객입니다. 

이런 경우 홈페이지를 빠르게 훑어보고 결정하는 경향이 많기 때문에 디자인이  중요도가 더 높아집니다.

앞서 말했듯이 홈페이지가 트랜디하고 깔끔하면 병원에 대한 이미지와 신뢰도가 상승하기 때문입니다. 

사실 저부터도 큰병이 아닌 가벼운 치료를 위해 동네 병원 찾을때는

홈페이지 전체적인 느낌과 받고자 하는 진료정도만 보고 빨리 선택하는 편입니다. ^^

2) 의료진의 경력, 의료장비, 고객후기, 진료정보등을 꼼꼼히 살피는 고객

큰 시술을 알아보거나  꼼꼼한 고객의 경우입니다.

단순 예쁜 디자인을 넘어서 병원의 규모, 믿을 만한 의사인지, 고객 후기는 어떤지, 시설 및  의료장비등을

꼼꼼히 살펴봅니다.  또 홈페이지뿐 아니라 포털에 병원 이름을 검색해서 추가 정보를 확인하기도 합니다. 

결론적으로 기획과 디자인 모두를 충족시킨 브랜딩이 잘된 홈페이지가 탄생하면  전환률은 상승합니다. 

"전부 알아서 만들어드립니다"라고 하며 정해진 템플릿내에서 비슷한 홈페이지를 양산하는 업체들이 있는데, 

물론 의뢰인 입장에서는 편할 수 있지만 차별화된 홈페이지가 나오기 힘듭니다. 

그로스코드는 해당 병원만의 가치와 차별점을 담은 트랜디한 병원 홈페이지 제작을 해드리고 있으며,

현재 병원 2곳의 사이트를 제작중에 있습니다. 

다른곳에 의뢰하시더라도 위에 말씀드린 부분을 잘 염두하신다면 브랜딩과 매출에 도움되는 홈페이지를

제작하실 수 있을거라 생각합니다. :)

저희는 월 정해진 수량의 홈페이지만 제작하고 있어, 의뢰를 하시기 전 먼저 아래 홈페이지를 통해 문의 부탁드립니다.

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