쇼핑몰제작업체, 99%가 모르는 자사몰 홈페이지 진실 : 웹에이전시 그로스코드 포트폴리오입니다. 기업홈페이지개발, 회사홈페이지제작, 쇼핑몰제작, 반응형홈페이지제작

홈페이지 제작 전문가 칼럼

안녕하세요. 쇼핑몰 홈페이지 제작 전문 그로스코드입니다.

그로스코드는 쥬얼리, 패션의류, 가구 등 다양한 분야의 온라인 쇼핑몰 구축 경험을 가지고 있습니다.

결과물이 마음에 들지 않으면 어떻게 하지?

이번에도 또 실패하면 어떡하지...?

온라인 쇼핑몰을 계획하고 계신다면 이런 걱정들이 많으실 텐데요.

자사몰 운영의 목표는 매출 증대이지만, 그만큼 신경 써야 할 부분과 위험 요소가 적지 않기 때문입니다.

최근 한 중소 패션 브랜드 대표님께서는 저렴한 견적에만 끌려 쇼핑몰제작업체를 선택했다가

중간에 계약을 해지하고 결국 그로스코드에 새로 제작을 맡기신 경우가 있었습니다.

상당히 많은 기업들이 제작 실패나 기존 쇼핑몰의 문제로 인해 1-2년 내에 재제작을 하게 되는 상황을 겪고 있습니다.

대표적인 불만 사항들을 살펴보면 다음과 같습니다.

품질 낮은 디자인으로 인한 브랜드 이미지 손상
객 사용성 문제(결제, 검색, 문의 등)
고객관리시스템(CRM) 기능 부족 메타,
구글 등 마케팅 플랫폼 연동 문제

쇼핑몰은 브랜딩 관점에서 디자인이 중요할 뿐만 아니라, 지속적인 관리와 발전이 필요하기 때문에 기능적인 측면도 매우 중요합니다.

따라서 이런 요소들을 종합적으로 고려해서 설계할 수 있는 믿을 만한 파트너를 찾는 것이 무엇보다 중요하다고 할 수 있습니다.

이번 글에서는 쇼핑몰제작업체 선정 시 반드시 점검해야 할 핵심 기준들을 소개해드리겠습니다.

마지막까지 읽어보시면 쇼핑몰 제작 의뢰 시 실질적인 도움을 받으실 수 있을 것입니다.

일반적인 홈페이지 업체 선정 노하우는 아래 글을 참고하시기 바랍니다.

기업 홈페이지 리뉴얼, 절대 실패없는 업체 선정방법

"고객이 '저절로 찾아오는' 마케팅 전략"

쇼핑몰에서 CRM(고객 관계 관리)이란 고객을 체계적으로 관리하는 시스템을 말합니다. 간단한 예시로 설명해보겠습니다.

평소에 자주 이용하는 동네 카페를 떠올려보세요.

친절한 직원이 고객의 이름을 기억하고 있고, 선호하는 커피 종류를 알고 있으며,

가끔 "오늘 새로 들어온 원두가 있는데 한 번 시도해보세요"라고 추천해준다면 어떨까요?

분명히 그 카페를 더 자주 찾게 될 것입니다.

온라인 쇼핑몰의 CRM 시스템도 이와 유사한 원리로 작동합니다. 제대로 구축된 CRM은 다음과 같은 기능을 수행합니다.

고객이 최근 구매한 의류 스타일을 기억해서 재방문 시 비슷한 스타일 상품을 추천합니다
화장품을 정기적으로 구매하는 고객에게 예상 구매 시점에 맞춰 할인 혜택을 제공합니다
특정 브랜드를 선호하는 고객에게 해당 브랜드 신제품 출시 정보를 우선 알려줍니다
고객의 검색 및 클릭 패턴을 분석해서 관심 상품을 메인 페이지에 노출시킵니다
오랫동안 방문하지 않은 고객에게 맞춤형 혜택을 제공합니다
구매 후 적절한 타이밍에 제품 리뷰를 요청하고 작성 시 포인트를 지급합니다
특정 카테고리 구매 고객에게 관련 액세서리나 연관 상품을 추천합니다

결국 CRM은 "고객을 더 깊이 이해하고, 개인화된 서비스를 제공해서, 고객과의 관계를 강화하는 시스템"이라고 할 수 있습니다.

CRM의 가장 큰 장점은 신규 고객 유치보다 훨씬 적은 비용으로 기존 고객의 재구매를 유도할 수 있다는 점입니다.

신규 고객 확보 비용은 기존 고객 유지 비용의 5-7배에 이르며,

충성 고객은 일반 고객에 비해 평균 67% 더 많은 구매를 하는 것으로 나타났습니다.

또한 쇼핑몰의 실제 운영에 꼭 필요한 기능들도 꼼꼼히 점검해야 합니다.

재고 관리: 실시간 재고 현황 확인, 품절 자동 처리, 재입고 알림 기능
상품 관리: 대량 상품 등록 및 수정, 옵션 관리, 카테고리 구성 유연성
주문/결제 시스템: 다양한 결제 수단 지원, 주문 상태 추적, 취소/환불 처리 편의성
알림 기능: 재입고, 할인, 신상품 등 다양한 상황별 자동 알림 설정

"5초 만에 고객 신뢰를 얻는 쇼핑몰 디자인의 핵심"

온라인에서는 실제 매장과 마찬가지로 홈페이지의 시각적 요소가 고객 경험의 상당 부분을 차지합니다.

그래서 디자인의 중요성은 아무리 강조해도 부족하지 않습니다.

그로스코드에 리뉴얼을 요청하시는 기업들의 주요 이유 중 하나가 바로 '디자인' 개선입니다.

구식으로 보이는 디자인은 브랜드의 신뢰성과 전문성에 대한 의구심으로 이어질 수 있기 때문입니다.

디자인의 미적 가치는 단순히 '예쁜 사이트'를 만드는 것을 넘어서 기업의 브랜딩을 구축하는 핵심 요소입니다.

고객들은 세련되고 현대적인 디자인의 쇼핑몰에서 쇼핑할 때 더 높은 신뢰감을 느끼게 되고,

이는 곧 브랜드 가치 향상으로 연결됩니다.

특히 프리미엄 제품을 판매하는 쇼핑몰의 경우, 디자인 품질이 제품의 가치를 더욱 돋보이게 만듭니다.

또한 미적 요소를 넘어서 사용자 경험(UX)도 매우 중요한 부분입니다.

UX를 포함한 디자인 역량을 평가할 때는 다음과 같은 부분을 중점적으로 살펴보시기 바랍니다.

UX(사용자 경험)는 고객이 쇼핑몰을 이용할 때 느끼는 모든 감정과 경험을 의미합니다.

쉽게 표현하면, 고객이 사이트를 얼마나 쉽고 편리하게 사용할 수 있는지를 결정하는 요소라고 할 수 있습니다.

마치 친절한 직원이 실제 매장에서 고객을 안내하는 것처럼, 온라인에서는 UX가 이런 역할을 담당합니다.

이를 통해 고객의 구매 가능성이 크게 높아집니다.

다음은 디자인의 주요 체크 포인트들입니다.

디자인과 사용자 경험(UX)이 조화롭게 설계되어 있는가?
모바일 환경에서의 디자인이 최적화되어 있는가?
브랜드의 색상, 폰트, 이미지 스타일 등이 일관되게 적용되어 있는가?
정보의 계층구조가 명확하고 결제까지의 행동 유도가 자연스러운가?

이처럼 디자인은 브랜드에 대한 신뢰를 구축하는 장기적인 투자라고 생각하시는 것이 좋습니다.

따라서 쇼핑몰제작업체를 선택할 때 저렴한 비용보다는 장기적으로 이익을 가져다 줄 수 있는가에

초점을 맞춰서 선정하시는 것이 좋습니다.

"소통이 원활한 업체를 선택하는 방법"

쇼핑몰 제작은 단순한 디자인 작업이 아닌 복합적인 프로젝트입니다.

디자인, 개발, 콘텐츠 작업, 마케팅 등 다양한 요소가 포함되어 체계적으로 진행되어야 합니다.

이러한 과정에서 업체의 프로젝트 관리 능력과 커뮤니케이션 방식은 결과물에 직접적인 영향을 미치게 됩니다.

업체가 얼마나 진정성 있고 적극적으로 소통하는지 확인하는 것이 필요합니다.

프로젝트 관리 능력을 평가할 때는 다음과 같은 질문들을 해보시기 바랍니다.

"프로젝트 일정과 진행 상황은 어떤 방식으로 공유되나요?"

"피드백과 수정 요청은 어떻게 처리되나요?"

"프로젝트 담당자는 누구이며, 어떤 방식으로 소통하게 되나요?"

"예상치 못한 문제가 발생했을 때 어떻게 대응하나요?"

실제로 그로스코드의 한 고객사의 경우,

계약 이후 연락이 잘 되지 않고 프로젝트가 크게 지연되어 결국 계약을 해지하고 새로 쇼핑몰을 제작한 사례도 있었습니다.

이런 경우 시간과 비용 모두 큰 손실을 입을 수밖에 없습니다.

쇼핑몰제작업체의 커뮤니케이션 스타일은 초기 상담 단계에서부터 어느 정도 파악하시는 것이 좋습니다.

이는 향후 프로젝트 진행 과정에서의 소통 방식을 예측할 수 있기 때문입니다.

위에서 설명한 내용들이 쇼핑몰 홈페이지에 제대로 반영된다면 고객들은 여러분의 쇼핑몰을 찾게 될 것이고,

경쟁사와 차별화된 쇼핑몰로 신뢰를 얻게 될 것입니다.

이 밖에도 쇼핑몰 홈페이지 제작을 준비하고 계신 분들을 위해 도움이 될 정보들을 아래에 정리해 두었습니다.

아래 글들을 읽어보시는 것만으로도 경쟁사를 앞서는 홈페이지 전략을 얻어가실 수 있을 것입니다.

그로스코드는 홈페이지 프로젝트 문의 페이지를 통해서만 상담을 진행하고 있습니다.

공식 홈페이지 링크를 통해 문의 남겨주시면 순차적으로 연락드리도록 하겠습니다.

-> 그로스코드 포트폴리오 보기

[도움되는 글]

홈페이지 견적 제대로 받는 방법 완벽가이드

홈페이지 제작, 실력있는 업체 고르는 노하우 4가지

홈페이지 제작비용, 4가지 필수 체크리스트

홈페이지 기획서, 6단계 필수 체크리스트

홈페이지 제작의뢰, 모르면 비용날리는 3가지

홈페이지 제작비용, 4가지 필수
체크리스트

B2B 기업 홈페이지 제작, 마케팅
효과 10배 높이는 업계 1%의 비밀

[기업 고객 사례] 한화 시스템 flexell space 반응형 홈페이지 구축

상장사 브랜드 홈페이지제작,성공하는 상위1% 기업의 비밀 중견기업 홈페이지제작, 7가지 성공 방정식 업체 최초 공개

목록

프로젝트 문의 →

COLUMNS

쇼핑몰제작업체, 99%가 모르는 자사몰 홈페이지 진실

홈페이지 제작 문의하기

홈페이지 제작 문의하기