온라인쇼핑몰제작, 자사몰 구축 망하지 않는 업체 선정법 : 웹에이전시 그로스코드 포트폴리오입니다. 기업홈페이지개발, 회사홈페이지제작, 쇼핑몰제작, 반응형홈페이지제작

홈페이지 제작 전문가 칼럼

안녕하세요. 웹에이전시 그로스코드입니다.:)

대기업 건설사, IT 대기업 계열사, 유명 엔터테인먼트등 다양한 웹사이트,

쇼핑몰 프로젝트를 경험한 에이전시로서 "온라인쇼핑몰제작시 유의 사항" 에 대해 이야기해드리려 합니다.

그로스코드 쇼핑몰 포트폴리오

온라인 사업을 시작하려는 사업주님이나 기존 오프라인 매장의 온라인 진출을 담당하고 계신 분들이 이 글을 보고 계실 텐데요.

"과연 제대로 된 쇼핑몰이 나올까?"

"매출이 정말 오를까?" 하는 걱정과 함께 어떤 업체를 선택해야 할지 고민이 많으실 거라 생각합니다.

이 글을 끝까지 읽으신 분과 그렇지 않은 분의 쇼핑몰 제작 성공률은 적어도 3배이상은 차이 날 것이라 생각합니다.

다른 곳에 의뢰하시더라도 실패없이 매출에 도움되는 자사몰 제작을 하시길 바라는 마음으로 글을 작성합니다.

"온라인쇼핑몰제작 전문성을 최우선으로 확인해보세요"

일반 홈페이지와 쇼핑몰은 완전히 다른 영역입니다.

쇼핑몰 홈페이지제작업체 선정시 가장 최우선으로 둬야할 기준은 업체의 쇼핑몰 구축 전문성입니다.

단순히 예쁜 디자인을 만드는 것이 아니라, 실제로 매출이 나는 쇼핑몰을 구축할 수 있는 노하우가 있는지 확인해야 하는데요.

업체의 기술력을 확인하는 가장 쉬운 방법은 바로 포트폴리오를 검토해 보는 것입니다.

포트폴리오를 볼 때는 다음 사항들을 꼼꼼히 체크해보세요.

상품 카테고리 구성이 직관적인지,
장바구니와 결제 프로세스가 간단한지,
모바일에서도 구매하기 편리한지 등을 살펴봐야 합니다.

쇼핑몰은 제품의 시각적 요소가 중요하기 때문에 디자인 퀄리티가 떨어질 경우 이탈이 발생합니다.

또한 심미적 요소뿐 아니라 사용자 이동경로를 고려한 플로우 설계도 중요합니다.

특히 실제 운영되고 있는 쇼핑몰의 사례가 얼마나 있는지 확인하는 것이 중요합니다.

기획적 측면에서는

사용자후기, 브랜드스토리, 실제 제품 사용 영상, Before/After 사진등의 콘텐츠로 제품을 더욱 매력적이게 보이게 할 수 있습니다.

때문에 포트폴리오를 검토할 때 소비자 입장에서 아래와 같이 여러 측면에서 확인을 보시기 바랍니다.

- 심미성 측면에서 디자인 퀄리티가 어떤가?

- 소비자의 마음을 사로잡을 만한 내용이 풍성하게 들어가있나?

- 장바구니, 구매, 로그인, 문의등 사용자 편의성은 어떤가?

"결제시스템과 보안 구축 경험을 점검하세요"

온라인쇼핑몰제작에서 가장 중요한 부분 중 하나가 바로 결제시스템입니다.

아무리 좋은 상품과 디자인을 가지고 있어도 결제 과정에서 문제가 생기면 고객을 잃게 됩니다.

쇼핑몰 홈페이지제작업체를 선택할 때는 다양한 결제 모듈 연동 경험이 풍부한지 확인해야 합니다.

국내 주요 PG사(이니시스, KCP, 토스페이먼츠 등)와의 연동 경험은 기본이고,

최근 트렌드인 간편결제(카카오페이, 네이버페이, 페이코 등) 연동도 가능한지 살펴보세요.

또한 해외 진출을 고려하고 있다면 페이팔이나 기타 해외 결제 시스템 연동 경험도 중요합니다.

결제 보안도 매우 중요한 요소입니다.

SSL 인증서 적용은 기본이고, 개인정보 암호화, PCI DSS 준수 등 보안 기준을 제대로 이해하고 적용할 수 있는 업체인지 확인하세요.

그로스코드에서는 결제 보안 강화를 위해 이중 암호화 시스템을 적용하고, 정기적인 보안 점검을 통해 안전한 쇼핑 환경을 제공하고 있습니다.

"재고관리와 주문관리 시스템을 확인하세요"

쇼핑몰 운영에서 빼놓을 수 없는 것이 바로 재고관리와 주문관리입니다.

많은 사업주분들이 디자인에만 신경 쓰다가 정작 운영 단계에서 어려움을 겪는 경우가 많습니다.

실시간 재고 업데이트, 자동 품절 처리, 옵션별 재고 관리 등이 가능한 시스템을 구축할 수 있는지 확인해보세요.

주문 처리 프로세스도 중요합니다.

주문 접수부터 배송 완료까지의 전 과정을 효율적으로 관리할 수 있는 시스템이 필요합니다.

주문 상태별 자동 문자 발송, 배송 추적 연동, 반품/교환 처리 등의 기능이 포함되어 있는지 살펴보세요.

특히 최근에는 쇼핑몰 운영시 CRM(고객관계관리) 마케팅은 필수가 되었습니다.

CRM이란 고객의 상황별로 관리하며 행동을 유도하는 것을 말합니다.

구매 회원, 신상품 출시등 상황에 따라 고객등에게 알림톡 발송
추가 구매 유도를 위한 적립금, 쿠폰 지급
정기 매출 발생을 위해 정기 구독 서비스
사용자 DB 확보를 위한 뉴스레터 구독
홈페이지를 방문한 사용자에게 리타겟팅 광고

또한 매출 분석과 통계 기능도 중요합니다.

일별, 월별 매출 현황, 베스트셀러 분석, 고객 구매 패턴 분석 등을 통해 사업 전략을 세울 수 있어야 합니다.

쇼핑몰 홈페이지제작업체를 선택할 때는 이런 백오피스 시스템 구축 경험이 풍부한지 반드시 확인하시기 바랍니다.

"모바일 최적화 전문성을 살펴보세요"

현재 온라인 쇼핑의 70% 이상이 모바일에서 이뤄집니다.

모바일에서 불편한 쇼핑몰은 성공할 수 없다고 해도 과언이 아닙니다.

단순히 반응형 디자인을 적용하는 것을 넘어서,

모바일 사용자의 쇼핑 패턴을 이해하고 최적화된 경험을 제공할 수 있는지가 중요합니다.

모바일에서는 터치 인터페이스에 최적화된 버튼 크기, 스와이프 기능, 원터치 결제 등이 필수입니다.

또한 모바일 페이지 로딩 속도도 매우 중요합니다.

3초 이내에 페이지가 로딩되지 않으면 고객의 70%가 이탈한다는 통계가 있을 정도입니다.

이미지 최적화, CDN 적용, 캐싱 시스템 등을 통해 빠른 로딩 속도를 구현할 수 있는 업체인지 확인해보세요.

"SEO와 마케팅 연동 능력을 점검하세요"

아무리 좋은 쇼핑몰을 만들어도 고객이 찾아오지 않으면 의미가 없습니다.

검색엔진 최적화(SEO)와 다양한 마케팅 툴 연동이 가능한지 확인하는 것이 중요합니다.

상품 페이지별 메타태그 설정, 구조화된 데이터 마크업, 사이트맵 자동 생성, 검색엔진 친화적 URL 구조 등 SEO 기본 요소들이 제대로 적용되는지 살펴보세요.

또한 구글 애널리틱스, 네이버 서치어드바이저, 페이스북 픽셀 등 마케팅 분석 도구 연동도 필수입니다.

카카오톡 채널, 네이버 톡톡 등 고객 상담 채널 연동과 푸시 알림, 이메일 마케팅 시스템 구축 경험도 있는지 확인해보세요.

온라인쇼핑몰제작 업체를 선택할 때는 단순히 제작만 하는 업체가 아니라, 마케팅까지 고려한 전략적 파트너를 선택하는 것이 중요합니다.

"소유권과 유지보수 체계를 확인하세요"

쇼핑몰은 일반 홈페이지보다 훨씬 복잡한 시스템입니다.

결제 모듈 업데이트, 보안 패치, 기능 추가 등 지속적인 관리가 필요합니다.

제작 후 홈페이지 소유권, 호스팅 소유권이 누구에게 있는지 확인해보세요.

만약 소유권이 쇼핑몰 홈페이지제작업체에 종속되어 있다면 추후 문제 발생의 소지가 있습니다.

그로스코드의 고객사중에도 간혹

"수정을 마음대로 할 수 없고 기존 업체에게 의뢰해야 하는데, 피드백도 느리고 너무 답답했다"

라며, 관리 이슈 때문에 리뉴얼을 하시는 분들이 적지 않습니다.

쇼핑몰은 수정과 관리가 빈번하게 일어나기 때문에 업체에 모든 것을 맡기는 것은 비용, 업무 효율 측면에서 비효율적입니다.

때문에 호스팅, 도메인, 홈페이지 소유권이 고객사에 있는지 반드시 확인해 보시기 바랍니다.

또한 24시간 기술지원이 가능한지, 긴급상황 발생 시 대응 시간은 얼마나 되는지,

정기적인 백업과 보안 점검이 이뤄지는지 등을 살펴보세요.

사업 확장에 따른 기능 추가나 시스템 업그레이드가 유연하게 가능한지도 중요합니다.

지금까지 온라인쇼핑몰제작 및 업체 선정 노하우에 대해 말씀드렸습니다.

이런 기준들을 적용해서 업체를 선택하신다면 매출 증대에 도움이 되는 성공적인 쇼핑몰을 구축하실 수 있을 것입니다.

아무런 지식없이 '업체에서 알아서 해주겠지'라는 생각으로 의뢰만 한다면 나중에 두번 돈을 들이는 일이 생길 수 있습니다.

구축하고자 하는 쇼핑몰의 전반적인 방향성을 인지하고 큰 틀의 기반을 닦아 놓은 후 업체와 협업하는 것이 가장 안전한 방법이라고 생각합니다.

그로스코드 블로그의 여러 글들을 보신다면 쇼핑몰 홈페이지제작업체를 고르는 안목이 크게 높아지실 거라 생각합니다.

프로젝트 의뢰및 문의는 블로그 상단 공식 홈페이지 아이콘을 통해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

-> 그로스코드 포트폴리오 보기

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