기업 웹사이트 제작, 홈페이지 장점 활용 못하는 회사들 특징 : 웹에이전시 그로스코드 포트폴리오입니다. 기업홈페이지개발, 회사홈페이지제작, 쇼핑몰제작, 반응형홈페이지제작

홈페이지 제작 전문가 칼럼

"홈페이지 만들었는데 왜 문의가 안 들어올까..."
"방문자는 있는데 왜 아무도 연락을 안 할까..."

안녕하세요. 기업 전문 웹에이전시 그로스코드입니다.

기업 웹사이트 제작 또는 리뉴얼을 알아보시는 분들이라면 아마 위와 같은 고민을 하고 계실겁니다.

사실 이런 결과가 나오는 이유는 웹사이트에 고객을 움직이게 만드는 전략이 없기 때문입니다.

많은 기업의 대표님 또는 담당자분들이 홈페이지 제작을 ‘디자인을 개편하는 작업’ 정도로 생각하지만

사실 홈페이지 구축은 그보다 훨씬 더 중요합니다.

오늘은 많은 기업이 간과하고 있는 홈페이지 콘텐츠 전략의 핵심을 알려드리겠습니다.

[그로스코드 최근 프로젝트]
✔ '한화시스템' 플렉셀스페이스 웹사이트 구축 ✔ 'MBC ART' 공식 홈페이지 리뉴얼 ✔ '신세계 건설' 빌리브 웹사이트 구축 ✔ '휴젤&제이월드' 리셀비 웹사이트 구축

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회사에서 홈페이지 제작 담당 업무를 맡으신 담당자분이라면 아래 글이 도움이 되실겁니다.

회사에서 홈페이지 제작 업무 맡았을때 필수 가이드(기업담당자 필독)

| 사용자 관점에서의 설계하는 법

"기업 웹사이트 제작에 필요한 메뉴가 뭘까?"

보통 "회사소개, 사업소개, 제품소개, 고객지원, 채용정보..." 정도로 생각하는 것이 일반적입니다.

물론 틀린답은 아니지만 조금 더 생각해볼 필요가 있는데요

.

잘 만들어진 홈페이지는 메뉴 구조를 정하기 전에 사용자 시나리오를 먼저 설계합니다.

우리 홈페이지를 방문하는 사람은 누구이며, 어떤 목적으로 방문하고,

어떤 경로로 정보를 찾아갈지 구체적으로 그려보는 것이죠.

예를 들어 투자자가 방문했다면 재무정보, 경영진 소개, 사업 비전을 순차적으로 찾아볼 것입니다.

구직자라면 채용공고, 복리후생, 회사 문화를 확인하려 하겠죠.

잠재 고객이라면 서비스 설명, 사례, 가격정보 순으로 탐색할 가능성이 높습니다.

문제는 많은 홈페이지가 이런 실제 행동 패턴을 무시하고 콘텐츠를 구성한다는 것인데요.

투자자가 재무정보를 찾으려 메뉴를 헤매고, 구직자가 채용정보를 찾으려 끝없이 스크롤을 내려야 한다면 이탈의 원인이 됩니다.

사용자 시나리오를 기반으로 콘텐츠를 배치하면, 방문자들이 자연스럽게 원하는 정보에 도달하고,

그 과정에서 우리가 전달하고 싶은 메시지도 함께 받아들이게 됩니다.

결국 홈페이지 콘텐츠는 우리가 말하고 싶은 게 아니라, 고객이 듣고 싶어 하는 걸 그들의 동선에 맞춰 배치해야 합니다.

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| 콘텐츠 우선 접근이 실질적 가치를 만든다

잘 기획된 기업 웹사이트 제작은 콘텐츠 기획에서 시작됩니다.

우리 회사는 무엇을 하는 곳인지, 고객에게 어떤 가치를 주는지,

경쟁사와 어떻게 다른지, 왜 우리를 선택해야 하는지에 대한 명확한 답이 먼저 정리되어야 하죠.

이런 핵심 메시지가 정리되면, 그걸 어떻게 시각적으로 표현할지는 자연스럽게 결정됩니다.

디자인은 콘텐츠를 담는 그릇이지, 그 자체가 목적이 아니기 때문입니다.

보통 이런 이야기를 하면 "우리는 제조업인데 무슨 특별한 메시지가 있겠어요"라고 반문하시는 분들이 계십니다.

하지만 어떤 기업이든 고객에게 전달해야 할 핵심 가치는 있습니다.

그걸 찾아내고 명확히 표현하는 게 콘텐츠 기획의 핵심이죠.

결국 의미 있는 홈페이지와 빈 껍데기 홈페이지의 차이는 '무엇을 말할 것인가'가 먼저 정해졌느냐 아니냐에서 갈립니다.

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대기업도 이기는 기업 웹사이트의 단1개의 공식

| 전환 퍼널 설계가 비즈니스 목표를 달성한다

"방문자는 많은데 문의는 왜 안 들어올까요?"

이런 고민을 하시는 분들의 홈페이지를 보면 공통점이 있는데요.

콘텐츠는 많은데, 방문자를 다음 단계로 유도하는 흐름이 없다는 것이죠.

제대로 기획된 홈페이지는 전환 퍼널을 명확히 설계합니다.

인지 단계에서는 우리가 누구인지 알리고, 관심 단계에서는 우리의 강점을 보여주고,

고려 단계에서는 선택의 근거를 제공하고, 행동 단계에서는 구체적인 다음 액션을 제시하는 것이죠.

예를 들어

1. 처음 방문한 고객에게는 "우리는 이런 문제를 해결합니다"라는 메시지와 함께 "더 알아보기" 버튼을 제시합니다.

2. 서비스 페이지를 둘러본 고객에게는 "실제 고객 사례 보기"를 유도합니다.

3. 사례를 확인한 고객에게는 "무료 상담 신청하기"로 연결합니다.

각 단계마다 고객이 필요로 하는 정보를 주고, 자연스럽게 다음 단계로 이동하도록 설계하는 것이죠.

많은 홈페이지가 모든 정보를 한 번에 던져놓고, 고객에게 "알아서 판단하세요"라고 말하는 것과 같습니다.

당연히 고객은 혼란스러워하고, 결국 아무 행동도 하지 않은 채 떠나가죠.

반대로 전환 퍼널이 잘 설계된 홈페이지는 고객이 자연스럽게 정보를 탐색하면서 신뢰가 쌓이고, 그 신뢰가 문의로 전환됩니다.

결국 홈페이지는 단순 정보를 보여주는 게 아니라, 고객을 특정 행동으로 유도하는 장치여야 합니다.

그 유도 경로를 설계하는 게 전환 퍼널이고, 이게 비즈니스 목표 달성의 핵심이죠.

오늘은 기업 웹사이트 제작에 반드시 들어가야 할 핵심 콘텐츠 전략을 정리해봤습니다.

오늘 알려드린 내용을 토대로 업체를 선정하신다면 꼭 저희가 아니어도 기업 홈페이지 콘텐츠를 잘 구성하실 수 있으리라 생각됩니다.

블로그의 글을 읽고 저희와 방향이 맞는다 싶으시면 홈페이지를 통해 문의 주시기 바랍니다.

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